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受注の複雑化がオムニチャネル受注管理市場の伸びを牽引
オムニチャネル受注管理システム（OMS）は、企業が受注管理プロセス内の関連するチャネル全域にわたるすべての情報を把握することを可能にする。この中には、受注入力、調達、支払い、フルフィルメントの各情報が含まれる。すべてのフルフィルメントチャネルはその情報にアクセスし、小売業者は在庫レベル、需要、充足のタイミングに応じて在庫を適切に配置することができる。
複雑化が増してきている受注業務は、市場の伸びを牽引する主な要因である。受注と配送に関する顧客の選択肢を増やすことで、今後も、企業は多様性と複雑性が増している受注フルフィルメントに対処し続けるだろう。このことは、すべてのサプライチェーンネットワーク内における柔軟性をさらに重要なものとするだろう。
また、B2BとB2C市場間の垣根が低下している。ブランドオーナが顧客と直接接触することが増えてくるにつれ、ビジネスモデルが変化している。現在、単に店舗に商品を供給するのではなく、これらのブランドオーナは直接顧客に販売している。このことは、OMSサプライヤにとって対象とすべき新しい市場を開く。
最も重要な市場動向のひとつに、SaaS（サービスとしてのソフトウェア）への移行がある。これは様々な形で市場に影響を及ぼし、より小規模な企業がこれらの複雑なソリューションを導入することを可能にしている。
英文ページ：Omni-channel Order Management Systems Global Market Research